ZWROT ZAKUPIONEGO WYROBU

Klient ma prawo odstąpić od umowy zakupu w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
Może to zrobić – lecz nie musi – na specjalnym formularzu.
Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, prosimy powiadomić nas o swojej decyzji drogą elektroniczną bądź telefoniczną przed upływem tego terminu.
W przypadku odstąpienia od umowy zwracamy cenę zakupionego i oddawanego przedmiotu oraz koszt jego dostarczenia (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez klienta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas) niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Twojej decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy.

Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Ciebie użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyrazisz wyraźnie zgodę na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie ponosisz żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zwracany produkt wraz z formularzem odstąpienia od umowy (jeśli został wypełniony) należy przesłać na adres:
P.P.H ALKRA s.c.
ul. Więckowskiego 43/45
90-734 Łódź
niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowano nas o odstąpieniu od umowy. Termin jest zachowany, jeżeli klient odeśle rzecz przed upływem 14 dni.

Koszty bezpośrednie zwrotu rzeczy ponosi klient.

Prosimy, aby zwracana rzecz była w takim stanie, w jakim została otrzymana, tj. bez śladów używania, świadczących o innym wykorzystaniu produktu niż tylko do celów jego sprawdzenia.
W ciągu 14 dni od momentu otrzymania paczki dokonamy sprawdzenia rzeczy i jeżeli spełnia wszystkie powyższe wymagania, dokonamy zwrotu zapłaty za rzecz we wskazany wyżej sposób.
Rzecz, której zwrot nie zostanie uznany, odeślemy za pośrednictwem firmy kurierskiej na wskazany przez klienta adres.
O naszej decyzji poinformujemy klienta we wskazany przez niego sposób.

Klient odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

Formularz – oświadczenie o odstąpieniu od umowy: PDF
Formularz – oświadczenie o odstąpieniu od umowy: DOC

Wymiana

W przypadku, gdy klient chce dokonać wymiany zakupionego produktu, powinien dokonać jego zwrotu, a następnie zakupu nowego.
Szczegółowe zasady zwrotów, wymiany i reklamacji opisane są w regulaminie.

Proste, dostępne zakupy

Formy płatności: płatności można dokonać w systemie Tpay, za pomocą karty, przelewu na konto e-sklepu lub odbierając przesyłkę za pobraniem (gotówką).

Zwroty i reklamacje: zwrotów bez podania przyczyny można dokonać w ciągu 14 dni od otrzymania towaru. Reklamacje przyjmujemy w ciągu 2 lat od wydania towaru.

Czas realizacji: towar zostaje dostarczony w ciągu od 2 do 5 dni roboczych od złożenia zamówienia.

Wybierz dogodną formę dostawy

W sklepie Alkra.pl możesz wybrać dogodną dla siebie formę dostawy Twoich zakupów:
  • przez Pocztę Polską: koszt to 9 zł w przypadku listu poleconego ekonomicznego lub 12 zł – listu poleconego priorytetowego;
  • przez firmę kurierską GLS: koszt to 20 zł w przypadku zwykłej przesyłki lub 25 zł dla przesyłki za pobraniem;
  • w paczkomacie: koszt to 25 zł.